Ko'pchiligimiz savdo nuqtalari (POS) tizimlari bilan tanishmiz va ular bilan deyarli har kuni o'zaro aloqada bo'lamiz, hatto biz bundan bexabar bo'lsak ham.
POS tizimi - bu chakana sotuvchilar, golf maydonlari operatorlari va restoran egalari tomonidan mijozlardan toʻlovlarni qabul qilish kabi vazifalar uchun foydalaniladigan texnologiyalar toʻplami. POS tizimi biznesni yaxshi biladigan tadbirkorlardan tortib oʻz ishtiyoqini martabaga aylantirmoqchi boʻlgan hunarmandlargacha boʻlgan barchaga imkon beradi. , biznes boshlash va rivojlanish uchun.
Ushbu maqolada biz sizning barcha POS muammolaringizni muhokama qilamiz va biznesingiz uchun to'g'ri tizimni tanlash uchun sizga kerak bo'lgan bilimlarni tayyorlaymiz.
Qidiruvingizni yaxshilash uchun bepul POS xaridorlari boʻyicha qoʻllanmamizdan foydalaning. Doʻkoningiz oʻsishini qanday rejalashtirish va hozir va kelajakda biznesingizni qoʻllab-quvvatlaydigan POS tizimini tanlashni oʻrganing.
POS tizimini tushunish uchun birinchi tushuncha shundan iboratki, u savdo nuqtasi dasturiy ta'minoti (biznes platformasi) va savdo nuqtasi apparat vositalaridan (kassa apparati va tranzaktsiyalarni qo'llab-quvvatlaydigan tegishli komponentlardan) iborat.
Umuman olganda, POS tizimi do'konlar, restoranlar yoki golf maydonchalari kabi boshqa korxonalar tomonidan biznes yuritish uchun zarur bo'lgan dasturiy ta'minot va apparatdir. Inventarizatsiyani buyurtma qilish va boshqarishdan tortib, mijozlar va xodimlarni boshqarishgacha bo'lgan operatsiyalarni qayta ishlashgacha, savdo nuqtasi markaziy markaz hisoblanadi. biznesni davom ettirish uchun.
POS dasturiy ta'minot va apparat vositalari birgalikda kompaniyalarga mashhur to'lov usullarini qabul qilish va kompaniyaning sog'lig'ini boshqarish va tushunish uchun zarur bo'lgan barcha vositalarni taqdim etadi. Siz inventarizatsiya, xodimlar, mijozlar va savdolarni tahlil qilish va buyurtma qilish uchun POS-dan foydalanasiz.
POS - bu savdo nuqtasining qisqartmasi bo'lib, u mahsulot yoki xizmat bo'ladimi, tranzaktsiya amalga oshirilishi mumkin bo'lgan har qanday joyni bildiradi.
Chakana sotuvchilar uchun bu odatda kassa atrofidagi maydondir.Agar siz an'anaviy restoranda bo'lsangiz va siz ofitsiantga pul berish o'rniga kassirga to'lasangiz, kassir yonidagi maydon ham savdo nuqtasi hisoblanadi. Xuddi shu tamoyil golf maydonlarida ham amal qiladi: golfchi yangi asbob-uskunalar yoki ichimliklar sotib olgan har qanday joyda savdo nuqtasi hisoblanadi.
Savdo nuqtasi tizimini qo'llab-quvvatlaydigan jismoniy apparat savdo nuqtasi hududida joylashgan - tizim ushbu hududni savdo nuqtasiga aylantirish imkonini beradi.
Agar sizda mobil bulutga asoslangan POS bo'lsa, butun do'koningiz aslida savdo nuqtasiga aylanadi (lekin bu haqda keyinroq gaplashamiz).Bulutli POS tizimi ham jismoniy joylashuvingizdan tashqarida joylashgan, chunki siz tizimga quyidagi manzildan kirishingiz mumkin. har qanday joyda, chunki u on-sayt serveriga bog'lanmagan.
An'anaga ko'ra, an'anaviy POS tizimlari to'liq ichki o'rnatilgan, ya'ni ular saytdagi serverlardan foydalanadi va faqat do'koningiz yoki restoraningizning muayyan hududlarida ishlashi mumkin. Shuning uchun odatiy an'anaviy POS tizimlari - ish stoli kompyuterlari, kassa apparatlari, kvitansiya printerlari, shtrix-kod skanerlari. , va to'lov protsessorlari - hammasi old stolda joylashgan va ularni osongina ko'chirib bo'lmaydi.
2000-yillarning boshida yirik texnologik yutuq yuz berdi: bulutli, bu POS tizimini saytdagi serverlarni talab qilishdan POS dasturiy taʼminot provayderlari tomonidan tashqarida joylashtirishga aylantirdi.Bulutli saqlash va hisoblashning paydo boʻlishi bilan POS texnologiyasi keyingi bosqichga chiqdi. qadam: harakatchanlik.
Bulutli serverlardan foydalanib, biznes egalari internetga ulangan istalgan qurilmani (noutbuk, ish stoli, planshet yoki smartfon) olib, o'zlarining biznes portaliga kirish orqali o'zlarining POS tizimiga kirishni boshlashlari mumkin.
Korxonaning jismoniy joylashuvi hali ham muhim bo'lsa-da, bulutga asoslangan POS bilan ushbu joylashuvni boshqarish istalgan joyda amalga oshirilishi mumkin. Bu chakana sotuvchilar va restoranlarning ishlash usulini bir necha asosiy usullarda o'zgartirdi, masalan:
Albatta, siz oddiy kassadan foydalanishga urinib ko'rishingiz mumkin. Hatto inventarizatsiya va moliyaviy ahvolingizni kuzatish uchun qalam va qog'ozdan ham foydalanishingiz mumkin. Biroq, siz oddiy inson xatosi uchun juda ko'p joy qoldirasiz - agar xodim hujjatlarni o'qimasa nima bo'ladi? narx yorlig'i to'g'ri yoki mijozdan ortiqcha to'lov oladimi? Qanday qilib inventar miqdorini samarali va yangilangan tarzda kuzatib borasiz? Agar restoran ishlayotgan bo'lsangiz, oxirgi daqiqada bir nechta joyning menyusini o'zgartirishingiz kerak bo'lsa-chi?
Savdo nuqtasi tizimi bularning barchasini siz uchun vazifalarni avtomatlashtirish yoki biznes boshqaruvini soddalashtirish va uni tezroq yakunlash uchun vositalar bilan ta'minlash orqali hal qiladi. Hayotingizni osonlashtirishdan tashqari, zamonaviy POS tizimlari mijozlaringizga yanada yaxshi xizmatlarni ham taqdim etadi. biznes yuritish, mijozlarga xizmat ko‘rsatish va istalgan joydan tranzaktsiyalarni qayta ishlash imkoniyati to‘lov navbatlarini qisqartirishi va mijozlarga xizmat ko‘rsatishni tezlashtirishi mumkin. Apple kabi yirik chakana sotuvchilarga xos bo‘lgan mijozlar tajribasidan keyin u endi hamma uchun mavjud.
Mobil bulutga asoslangan POS tizimi, shuningdek, pop-up do'konlarini ochish yoki ko'rgazma va festivallarda sotish kabi ko'plab yangi savdo imkoniyatlarini olib keladi. POS tizimisiz siz sozlash va sozlashdan oldin va keyin ko'p vaqtni behuda sarflaysiz. voqea.
Biznes turidan qat'i nazar, har bir savdo nuqtasi sizning e'tiboringizga loyiq bo'lgan quyidagi asosiy funktsiyalarga ega bo'lishi kerak.
Kassir dasturiy ta'minoti (yoki kassir ilovasi) kassirlar uchun POS dasturiy ta'minotining bir qismidir. Kassir bu yerda tranzaksiyani amalga oshiradi va mijoz xarid uchun to'lovni shu erda amalga oshiradi. Shuningdek, kassir xarid bilan bog'liq boshqa vazifalarni bajaradi, masalan chegirmalarni qo'llash yoki kerak bo'lganda qaytarish va qaytarishlarni qayta ishlash kabi.
Savdo nuqtasidagi dasturiy ta'minot tenglamasining bu qismi ish stoli kompyuterida o'rnatilgan dasturiy ta'minot sifatida ishlaydi yoki undan zamonaviyroq tizimdagi istalgan veb-brauzer orqali kirish mumkin. Biznesni boshqarish dasturi sizning biznesingizni yaxshiroq tushunishga va boshqarishga yordam beradigan turli ilg'or xususiyatlarni o'z ichiga oladi. ma'lumotlarni yig'ish va hisobot berish kabi biznes.
Onlayn do'konlarni, jismoniy do'konlarni boshqarish, buyurtmalarni bajarish, inventarizatsiya, hujjatlarni rasmiylashtirish, mijozlar va xodimlar, chakana sotuvchiga aylanish har qachongidan ham murakkabroq. Xuddi shu narsa restoran egalari yoki golf maydonlari operatorlari uchun ham amal qiladi.Hujjatlarni rasmiylashtirish va xodimlarni boshqarishdan tashqari, onlayn buyurtma berish va rivojlanayotgan mijozlar odatlari juda ko'p vaqt talab qiladi.Biznesni boshqarish dasturi sizga yordam berish uchun mo'ljallangan.
Zamonaviy POS tizimlarining biznesni boshqarish jihati biznesingizning vazifalarini boshqarish sifatida ko'rib chiqiladi. Shuning uchun siz POS-ni biznesingizni yuritish uchun foydalaniladigan boshqa ilovalar va dasturiy ta'minot bilan integratsiyalashuvini xohlaysiz. Ko'proq keng tarqalgan integratsiyalardan ba'zilari elektron pochta marketingi va buxgalteriya hisobini o'z ichiga oladi. integratsiya, siz yanada samarali va daromadli biznes yuritishingiz mumkin, chunki ma'lumotlar har bir dastur o'rtasida taqsimlanadi.
Deloitte Global ishi tadqiqoti shuni ko'rsatdiki, 2023 yil oxiriga kelib, kattalarning 90 foizi kuniga o'rtacha 65 marta foydalanadigan smartfonga ega bo'ladi. Internetning jadal rivojlanishi va iste'molchilar tomonidan smartfonlarning portlashi bilan, ko'plab yangi POS funktsiyalari mavjud. va xususiyatlar mustaqil chakana sotuvchilarga o'zaro bog'langan omni-kanal xarid qilish tajribasini taqdim etishda yordam berish uchun paydo bo'ldi.
Biznes egalari hayotini osonlashtirish uchun mobil POS-tizim provayderlari murakkab (va potentsial xavfli) uchinchi tomon to'lov protsessorlarini tenglamadan rasman olib tashlab, to'lovni ichki tarzda qayta ishlashni boshladilar.
Korxonalarning afzalliklari ikki barobardir.Birinchidan, ular o'z biznesi va moliyasini boshqarishda yordam berish uchun kompaniya bilan hamkorlik qilishlari mumkin.Ikkinchidan, narxlar odatda uchinchi tomonlarga qaraganda to'g'ridan-to'g'ri va shaffofroqdir.Siz barcha to'lov usullari uchun bitta tranzaksiya stavkasidan bahramand bo'lishingiz mumkin, va yo'q. faollashtirish to'lovi yoki oylik to'lov talab qilinadi.
Ayrim POS-tizim provayderlari, shuningdek, mobil ilovalarga asoslangan sodiqlik dasturlari integratsiyasini ham ta'minlaydi. Iste'molchilarning 83% sodiqlik dasturlari bo'lgan kompaniyalardan mahsulot sotib olish ehtimoli ko'proq ekanini aytishgan - ularning 59 foizi mobil ilovalarga asoslangan mahsulotlarni afzal ko'rishadi. g'alatilik? Haqiqatan ham.
Sodiqlik dasturini amalga oshirish uchun foydalanish misoli oddiy: mijozlaringizga ularning biznesini qadrlayotganingizni ko'rsating, ularni qadrlashini his eting va qaytib kelishda davom eting. Siz ularning takroriy mijozlarini foizli chegirmalar va keng omma uchun mavjud bo'lmagan boshqa aksiyalar bilan mukofotlashingiz mumkin. Bularning barchasi mijozlarni saqlab qolish bilan bog'liq bo'lib, bu yangi mijozlarni jalb qilish xarajatlaridan besh baravar past.
Agar siz mijozlaringizga ularning biznesi qadrlanishini his qilsangiz va ularning ehtiyojlariga javob beradigan mahsulot va xizmatlarni doimiy ravishda tavsiya qilsangiz, ular sizning biznesingizni do'stlari bilan muhokama qilish ehtimolini oshirasiz.
Zamonaviy savdo nuqtalari tizimlari ish vaqtini osongina kuzatib borish orqali xodimlaringizni boshqarishga yordam beradi (agar mavjud bo'lsa, hisobotlar va savdo ko'rsatkichlari orqali). Bu sizga eng yaxshi xodimlarni mukofotlash va yordamga muhtoj bo'lganlarni boshqarishga yordam beradi. Shuningdek, zerikarli ishlarni soddalashtirishi mumkin. ish haqini to'lash va rejalashtirish kabi vazifalar.
Sizning POS sizga menejerlar va xodimlar uchun maxsus ruxsatnomalarni o'rnatishga ruxsat berishi kerak. Shu bilan siz POS-ning orqa tomoniga kim kirishi mumkinligini va kim faqat front-endga kirishini boshqarishingiz mumkin.
Shuningdek, siz xodimlarning smenalarini rejalashtirishingiz, ularning ish vaqtini kuzatib borishingiz va ularning ish joyidagi ishlashi haqida batafsil hisobotlar yaratishingiz kerak (masalan, ular qayta ishlagan tranzaktsiyalar sonini, har bir tranzaksiyadagi o'rtacha elementlar soni va o'rtacha tranzaksiya qiymatini ko'rish) .
Qo'llab-quvvatlashning o'zi POS tizimining xususiyati emas, lekin yaxshi 24/7 qo'llab-quvvatlash POS tizimi provayderlari uchun juda muhim jihatdir.
Sizning POS intuitiv va ulardan foydalanish oson bo'lsa ham, bir nuqtada muammolarga duch kelasiz. Buni qilganingizda, muammoni tezda hal qilishda sizga 24/7 yordam kerak bo'ladi.
POS tizimini qoʻllab-quvvatlash jamoasi odatda telefon, elektron pochta va jonli chat orqali bogʻlanishi mumkin. Talab boʻyicha qoʻllab-quvvatlashdan tashqari, POS provayderida veb-seminarlar, video darsliklar va qoʻllab-quvvatlash hamjamiyatlari va forumlar kabi qoʻllab-quvvatlovchi hujjatlar mavjudligini ham koʻrib chiqing. tizimdan foydalanadigan boshqa sotuvchilar bilan suhbatlasha oladi.
Turli korxonalarga foyda keltiradigan asosiy POS funksiyalaridan tashqari, sizning noyob muammolaringizni hal qila oladigan chakana sotuvchilar uchun mo'ljallangan savdo nuqtasi dasturiy ta'minoti ham mavjud.
Omnikanal xarid qilish tajribasi xaridorlarga mahsulotlarni tadqiq qilish imkonini beruvchi oson ko‘rib chiqiladigan tranzaksiya onlayn-do‘koniga ega bo‘lishdan boshlanadi. Natija esa xuddi shunday qulay do‘kon tajribasidir.
Shu sababli, tobora ko'proq chakana sotuvchilar bir platformadan jismoniy do'konlar va elektron tijorat do'konlarini boshqarishga imkon beruvchi mobil POS tizimini tanlash orqali mijozlarning xatti-harakatlariga moslashmoqda.
Bu chakana sotuvchilarga o'z inventarlarida mahsulot bor yoki yo'qligini tekshirish, bir nechta do'kon joylarida inventar darajasini tekshirish, joyida maxsus buyurtmalar yaratish va do'kondan olib ketish yoki to'g'ridan-to'g'ri jo'natishni ta'minlash imkonini beradi.
Iste'molchi texnologiyasining rivojlanishi va iste'molchilarning xatti-harakatlaridagi o'zgarishlar tufayli mobil POS tizimlari o'zlarining omni-kanalli sotish imkoniyatlarini rivojlantirishga ko'proq e'tibor qaratmoqda va onlayn va do'kon ichidagi chakana savdo o'rtasidagi chegaralarni xiralashtiradi.
POS-da CRM-dan foydalanish shaxsiylashtirilgan xizmatlarni taqdim etishni osonlashtiradi - shuning uchun o'sha kuni kim smenada bo'lishidan qat'i nazar, mijozlar o'zlarini yaxshi his qilishlari va ko'proq sotishlari mumkin. POS CRM ma'lumotlar bazasi har bir mijoz uchun shaxsiy profil yaratish imkonini beradi. Ushbu konfiguratsiyada fayllarni kuzatishingiz mumkin:
CRM ma'lumotlar bazasi, shuningdek, chakana sotuvchilarga vaqtli aktsiyalarni belgilashga imkon beradi (agar aksiya faqat ma'lum vaqt oralig'ida amal qilsa, reklama qilingan mahsulot asl narxiga tiklanadi).
Inventarizatsiya chakana sotuvchi duch keladigan eng qiyin muvozanatlash xatti-harakatlaridan biridir, lekin bu ayni paytda eng muhimi, chunki u sizning pul oqimi va daromadingizga bevosita ta'sir qiladi. Bu sizning inventarizatsiya darajasini kuzatishdan tortib, qayta buyurtma triggerlarini o'rnatishgacha bo'lgan ma'noni anglatishi mumkin, shuning uchun siz hech qachon bunday qilolmaysiz. qimmatbaho inventar buyumlari yetishmasligi.
POS tizimlari odatda chakana sotuvchilarning inventarni sotib olish, saralash va sotish usullarini soddalashtiradigan kuchli inventar boshqaruv funktsiyalariga ega.
Haqiqiy vaqt rejimida inventarizatsiyani kuzatish bilan chakana sotuvchilar o'zlarining onlayn va jismoniy do'kon inventar darajalari to'g'ri ekanligiga ishonishlari mumkin.
Mobil POS-ning eng katta afzalliklaridan biri shundaki, u sizning biznesingizni bir do'kondan bir nechta do'kongacha qo'llab-quvvatlaydi.
Ko'p do'konlarni boshqarish uchun maxsus qurilgan POS tizimi yordamida siz barcha joylarda inventarizatsiya, mijozlar va xodimlar boshqaruvini birlashtira olasiz va butun biznesingizni bir joydan boshqarishingiz mumkin. Ko'p do'konlarni boshqarishning afzalliklari quyidagilardan iborat:
Inventarizatsiyani kuzatishdan tashqari, hisobot berish savdo nuqtalari tizimlarini sotib olishning eng katta sabablaridan biridir. Mobil POS do'konning soatlik, kunlik, haftalik, oylik va yillik ishlashi haqida tushuncha berish uchun turli xil oldindan o'rnatilgan hisobotlarni taqdim etishi kerak. Ushbu hisobotlar sizga biznesingizning barcha jihatlarini chuqur tushunish imkonini beradi va samaradorlik va rentabellikni oshirish uchun asosli qarorlar qabul qilishingizga yordam beradi.
POS tizimingiz bilan birga kelgan o‘rnatilgan hisobotlardan qoniqsangiz, ilg‘or tahliliy integratsiyani ko‘rib chiqishni boshlashingiz mumkin – POS dasturiy ta’minot provayderingiz hatto o‘zining ilg‘or tahliliy tizimiga ega bo‘lishi mumkin, shuning uchun u ma’lumotlaringizni qayta ishlash uchun qurilganligini bilasiz. .Bu ma'lumotlar va hisobotlarning barchasi bilan siz do'koningizni optimallashtirishni boshlashingiz mumkin.
Bu eng yaxshi va eng yomon ishlaydigan sotuvchilarni aniqlashdan tortib, eng mashhur to'lov usullarini (kredit kartalar, debet kartalar, cheklar, mobil telefonlar va boshqalar) tushunishgacha bo'lgan ma'noni anglatishi mumkin, shunda siz xaridorlar uchun eng yaxshi tajribani yaratishingiz mumkin.
Xabar vaqti: 2022 yil 04-yanvar